במקרה שבו מתקבלת הודעה שהמערכת לא מזהה את המשתמש, יש לפנות למרכז הבקרה של מיזם "שומרי הדרך" בטלפון: 055-5660148

הצוות יוכל לבדוק ולעדכן את ההרשאות, כולל פתיחת האפשרות לקבלת מצלמה במערכת.